プライバシーポリシー

アカウント・注文情報

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで登録できます。メールアドレスはアカウント作成の必須情報ではありません。アカウントシステムでは、本人確認、サブスクリプションの提供、利用可能な通信量の算定のため、ユーザー名、ログイン認証情報、サブスクリプションの状態、必要な通信量を取り扱います。サポートチケットにアカウントのパスワードを記載しないでください。

注文情報には、選択したプラン、注文金額、支払い状況、取引照合用の識別情報が含まれます。入金確認、注文に関する紛争への対応、返金処理に使用します。ユーザーが送信したサポートチケットの内容は、問題の特定と問い合わせへの回答に使用します。障害を説明する際は、対応に関係のない個人情報を含めないでください。

ログを保存しない範囲

VPNSoundはログを保存しない方針を採用しています。ユーザーが国際回線を通じてアクセスしたウェブサイト、閲覧内容、アクセス先、個人の閲覧履歴を再現できる履歴は記録しません。アカウントと特定のウェブサイトへのアクセスを結び付ける接続ログも作成せず、こうしたログを継続的に保存することはありません。

サブスクリプションの請求に必要な累計通信量とアカウントの状態は、ウェブサイトの閲覧記録には該当しません。接続中のセッション維持に使う一時的な状態情報は接続自体のためにのみ使用し、過去の接続ログとして保存しません。ログを保存しない方針は、アカウント情報、注文情報、ユーザーが自ら送信したサポート資料が存在しないことを意味するものではありません。

アクセス統計とローカルストレージ

公式サイトのアクセス統計は、ページ閲覧、参照元、リンクのクリック状況を把握し、見直しが必要なガイドやページを判断するために使用します。国際回線上の閲覧行動を分析する目的では使用しません。ページのアドレスやリンクのパラメーターに、パスワード、サブスクリプションの認証情報、その他の機密情報を入力しないでください。

Cookieとローカルストレージは、必要なセッションの維持、ログイン状態や言語設定の保存に使用します。ユーザーパネルでは、認証トークンをブラウザー内に保存します。該当データを消去すると、ログアウトされたり設定が初期状態に戻ったりすることがありますが、サーバー上のアカウント情報や注文情報が削除されるわけではありません。

Cookieとサイトデータはブラウザーの設定から管理できます。共用端末でユーザーパネルを利用した後は、ログアウトしてサイトデータを削除してください。ストレージへのアクセスを制限すると、ログインやパネルの機能に影響する場合があります。

決済処理と必要な情報開示

対応している決済方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。支払い処理は各決済サービス事業者が行い、決済に関する情報には各事業者のプライバシーポリシーが適用されます。VPNSoundは注文情報と入金照合情報を使って請求を処理します。サポートチケットで決済アカウントのパスワードを尋ねることはありません。

個人データは、本ポリシーに記載した目的に限って使用します。決済の照合、ユーザーからの依頼への対応、適用法令上の義務の履行のために情報開示が必要な場合は、必要最小限の範囲に限ります。第三者のページに移動した場合は、そのページのデータ取り扱いについて別途ご確認ください。

データの保管と削除

アカウント情報とサブスクリプション情報は、該当サービスの提供に必要な期間保管します。注文情報は、取引の照合、紛争への対応、適用法令の要件に応じて保管します。サポートチケットの内容は、依頼への対応と必要な事後確認の期間に使用します。一律の削除期限は定めていません。保管の必要性がなくなった情報は削除するか、個人と結び付けられない形に処理します。

アカウント情報の確認、訂正、削除をご希望の場合は、ユーザーパネルにログインし、サポートチケット窓口から対象となるデータの範囲を明記してご申請ください。対応にあたり、アカウントの所有者確認を行います。アカウントを削除すると、サブスクリプションを提供できなくなる場合があります。法令上の義務や未完了の取引への対応のために保管が必要な記録は、通常のサービス提供目的の情報と区別して取り扱います。

ポリシーの改定とお問い合わせ

ポリシーを改定した場合は本ページに掲載し、ページ冒頭の最終更新月を更新します。データの利用目的やユーザーの権利に関わる重要な変更は、サイト内で確認できる通知によりお知らせします。新たな利用目的について同意が必要な場合、本ページの更新をもって必要な説明や同意に代えることはありません。

本ポリシーやデータの取り扱いについてご不明な点がある場合は、ユーザーパネルからサポートチケットをお送りください。サービスの利用条件と返金規定については、利用規約をご確認ください。